нОВОСТИ
Бот «Электрички РЖД» теперь доступен пассажирам 18 пригородных компаний
17.08.2026
С 14 августа покупка билета на электричку в мессенджере МАКС стала доступна в 60 регионах России — в 23 пригородных пассажирских компаниях. Для 18 перевозчиков эту возможность обеспечил чат-бот «Электрички РЖД», разработанный компанией РЖД — Цифровые пассажирские решения. Им могут пользоваться жители более чем 50 регионов страны.
«За полтора месяца мы прошли путь от тестирования бота у одного перевозчика до его запуска у 18 пригородных компаний. При этом для пассажира сценарий остается единым: выбрать поезд, оплатить билет и получить QR-код можно непосредственно в чате. Такой подход позволяет добавлять новые каналы покупки билетов, не меняя привычный способ взаимодействия пассажира с сервисом», — отметила генеральный директор РЖД — Цифровые пассажирские решения Евгения Чухнова.
К боту подключились Калининградская, Северо-Западная, Северная, Северо-Кавказская, Саратовская, Самарская, Волго-Вятская, Свердловская, Пермская, Башкортостанская, Байкальская и Забайкальская пригородные пассажирские компании, а также компании «Волгоградтранспригород», «Кубань Экспресс-Пригород», «Содружество», «Черноземье», «Экспресс Приморья» и «Сахалин».
Чтобы воспользоваться сервисом, пассажиру достаточно открыть чат с ботом, выбрать регион и дату поездки, станции отправления и прибытия, поезд и вид билета. После оплаты банковской картой электронный билет с QR-кодом приходит прямо в чат — его можно использовать для прохода через турникет или предъявить контролёру в электричке.
В боте также можно оформить провоз велосипеда, ручной клади и животных, что позволяет пассажиру в одном диалоговом окне решить основные вопросы, связанные с поездкой.
При этом сервис не заменяет привычные каналы продаж — мобильные приложения, пригородные кассы, терминалы самообслуживания и сервис оплаты по геолокации, — а становится ещё одной возможностью купить билет. Он особенно удобен для пассажиров, которые уже пользуются мессенджером МАКС и хотят оформить поездку без перехода в отдельное приложение.
РЖД — Цифровые пассажирские решения — дочерняя компания и центр компетенций холдинга РЖД, который создает и поддерживает цифровые сервисы для пассажиров. Главный проект компании — мультимодальная B2B-платформа «Инновационная мобильность». Она позволяет организовывать пассажирские перевозки разными видами транспорта через единый интерфейс. К платформе подключены более 5 тыс. перевозчиков, а в 2025 году через неё оформили свыше 55 млн услуг.
«За полтора месяца мы прошли путь от тестирования бота у одного перевозчика до его запуска у 18 пригородных компаний. При этом для пассажира сценарий остается единым: выбрать поезд, оплатить билет и получить QR-код можно непосредственно в чате. Такой подход позволяет добавлять новые каналы покупки билетов, не меняя привычный способ взаимодействия пассажира с сервисом», — отметила генеральный директор РЖД — Цифровые пассажирские решения Евгения Чухнова.
К боту подключились Калининградская, Северо-Западная, Северная, Северо-Кавказская, Саратовская, Самарская, Волго-Вятская, Свердловская, Пермская, Башкортостанская, Байкальская и Забайкальская пригородные пассажирские компании, а также компании «Волгоградтранспригород», «Кубань Экспресс-Пригород», «Содружество», «Черноземье», «Экспресс Приморья» и «Сахалин».
Чтобы воспользоваться сервисом, пассажиру достаточно открыть чат с ботом, выбрать регион и дату поездки, станции отправления и прибытия, поезд и вид билета. После оплаты банковской картой электронный билет с QR-кодом приходит прямо в чат — его можно использовать для прохода через турникет или предъявить контролёру в электричке.
В боте также можно оформить провоз велосипеда, ручной клади и животных, что позволяет пассажиру в одном диалоговом окне решить основные вопросы, связанные с поездкой.
При этом сервис не заменяет привычные каналы продаж — мобильные приложения, пригородные кассы, терминалы самообслуживания и сервис оплаты по геолокации, — а становится ещё одной возможностью купить билет. Он особенно удобен для пассажиров, которые уже пользуются мессенджером МАКС и хотят оформить поездку без перехода в отдельное приложение.
РЖД — Цифровые пассажирские решения — дочерняя компания и центр компетенций холдинга РЖД, который создает и поддерживает цифровые сервисы для пассажиров. Главный проект компании — мультимодальная B2B-платформа «Инновационная мобильность». Она позволяет организовывать пассажирские перевозки разными видами транспорта через единый интерфейс. К платформе подключены более 5 тыс. перевозчиков, а в 2025 году через неё оформили свыше 55 млн услуг.
Хотите подключиться к платформе Инновационная мобильность?
Напишите свои контакты, и мы обсудим сотрудничество или подключение сервисов
Читайте еще
