Блог
Портал РЖД Travel.RZD.ru предоставляет возможность с комфортом организовать путешествие: забронировать отель или санаторий, купить путёвку, билеты в театр или записаться на экскурсию
30.09.2024
Теперь не стоит опасаться, что что-то пойдёт не так. Мы проверяем каждого нашего поставщика, а все бронирования номеров в отелях дополнительно подтверждает внутренняя служба поддержки. Таким образом, мы достигаем высокой оценки качества предоставляемых услуг и минимизируем риски не оправдать ожидания.
Клиентоориентированность и клиентоцентричность лежат в основе нашей идеологии. Именно поэтому мы создали службу клиентского сервиса, сотрудники которой проходят постоянное обучение и стремятся сразу решать запрос клиента, а не отправлять его в режим ожидания. Операторы могут в любое время дня и ночи связаться с любым отелем или экскурсоводом напрямую, что позволяет нам гордиться уровнем предоставляемого сервиса.
В ближайшее время планируем запустить не просто портал по бронированию туристических услуг. Мы стремимся создать умную систему, которая позволит объединять туристические продукты в один, предоставляя более низкую цену относительно той, что получили бы наши клиенты, если бы покупали, например, отель и билеты отдельно.
Нам очень важна обратная связь. И я считаю, что каждый, даже негативный отзыв — возможность стать лучше уже сегодня. Мы стремимся к культуре открытости, и поэтому сотрудники из структуры сервиса нацелены на налаживание коммуникаций с потребителями. Это позволяет лучше изучить потребность и делать то, что нужно именно людям, а не то, что кажется правильным нам.
Travel.RZD.ru начал работу менее трёх лет назад — в ноябре 2021 года. А уже сейчас можно забронировать номер более чем в 350 тыс. средств размещения в России и ещё в 14 странах мира, включая Китай, Объединённые Арабские Эмираты и Турцию.
Мы следим за трендами, в числе которых хочется отметить повышение внимания к оздоровлению. Именно поэтому в прошлом году предоставили возможность бронирования номеров в санаториях и СПА-отелях, а через какое-то время стали партнёрами билетных операторов, и теперь на Travel.RZD.ru можно купить даже билет в театр или музей.
Сегодня на портале Travel.RZD.ru вы найдёте почти всё для будущего путешествия или отпуска: широкий выбор гостиниц, глэмпингов и санаториев, большая база авторских экскурсий и экскурсионных туров от 2400 поставщиков. В ассортименте билеты более чем на 50 тыс. культурных, познавательных и спортивных событий в разных городах страны.
Надежда Кожухова
Клиентоориентированность и клиентоцентричность лежат в основе нашей идеологии. Именно поэтому мы создали службу клиентского сервиса, сотрудники которой проходят постоянное обучение и стремятся сразу решать запрос клиента, а не отправлять его в режим ожидания. Операторы могут в любое время дня и ночи связаться с любым отелем или экскурсоводом напрямую, что позволяет нам гордиться уровнем предоставляемого сервиса.
В ближайшее время планируем запустить не просто портал по бронированию туристических услуг. Мы стремимся создать умную систему, которая позволит объединять туристические продукты в один, предоставляя более низкую цену относительно той, что получили бы наши клиенты, если бы покупали, например, отель и билеты отдельно.
Нам очень важна обратная связь. И я считаю, что каждый, даже негативный отзыв — возможность стать лучше уже сегодня. Мы стремимся к культуре открытости, и поэтому сотрудники из структуры сервиса нацелены на налаживание коммуникаций с потребителями. Это позволяет лучше изучить потребность и делать то, что нужно именно людям, а не то, что кажется правильным нам.
Travel.RZD.ru начал работу менее трёх лет назад — в ноябре 2021 года. А уже сейчас можно забронировать номер более чем в 350 тыс. средств размещения в России и ещё в 14 странах мира, включая Китай, Объединённые Арабские Эмираты и Турцию.
Мы следим за трендами, в числе которых хочется отметить повышение внимания к оздоровлению. Именно поэтому в прошлом году предоставили возможность бронирования номеров в санаториях и СПА-отелях, а через какое-то время стали партнёрами билетных операторов, и теперь на Travel.RZD.ru можно купить даже билет в театр или музей.
Сегодня на портале Travel.RZD.ru вы найдёте почти всё для будущего путешествия или отпуска: широкий выбор гостиниц, глэмпингов и санаториев, большая база авторских экскурсий и экскурсионных туров от 2400 поставщиков. В ассортименте билеты более чем на 50 тыс. культурных, познавательных и спортивных событий в разных городах страны.
Надежда Кожухова
Хотите подключиться к платформе Инновационная мобильность?
Напишите свои контакты, и мы обсудим сотрудничество или подключение сервисов