Евгения Чухнова назвала ключевые
ИИ-тренды в пассажирском транспорте

Искусственный интеллект всё активнее используют в пассажирском транспорте. Чаще всего — для персонализации и контроля клиентского сервиса, построения прогнозных моделей и управления инфраструктурой. Об этом на «ЦИПР — 2026» рассказала генеральный директор РЖД — Цифровые пассажирские решения Евгения Чухнова.

«ИИ-технологии уже стали стандартом в управлении клиентским сервисом на пассажирском транспорте. Наряду с разработкой и маркетингом это направление входит входит в ТОП-3 бизнес-функций, где внедряются ИИ-агенты. Об этом говорят обзоры ведущих мировых исследований, и это подтверждают опросы в нашей агентской сети» — отметила Чухнова.

Она добавила, что с платформой «Инновационная мобильность» уже сегодня работает более 900 агентов. Каждый год через неё оформляют десятки миллионов билетов и услуг от 5000 перевозчиков.

Конференция «ЦИПР — 2026» проходит в Нижнем Новгороде с 18 по 21 мая. В заключительный день выставочную экспозицию откроют для всех желающих.